신세계 안내데스크에서 많이 받는 질문으로 알아본 - 신세계의 모든 것

자주 이용하면서도 알지 못했던 신세계 백화점의 숨겨진 이야기를 공개합니다. 고객분들이 가장 자주 하는 질문부터, 미처 알지 못했던 특급 서비스까지~ 신세계 안내데스크에 고객들이 가장 많이 하시는 질문을 중심으로 준비했답니다. 귀 쫑긋, 눈 번쩍! 신세계 백화점 이용에 도움이 되는 특별한 정보, 지금부터 공개 할게요.


Q) 신세계 백화점 영업시간이 궁금해요.

A) 평일에는 오전 10시30분부터 오후 8시, 주말 등 연장영업시에는 오전 10시30분부터 오후 8시30분까지 입니다. 많은 분들이 이용하시는 식당가는 오전 11시부터 오후 9시30분이며 주문마감시간은 오후 9시입니다. (*아래 점포 제외 전점)

신세계백화점 홈페이지, 대표전화 (1588-1234)를 통해 영업시간 및 정기휴점일 등 정확한 정보를 확인하고 더욱 편리하게 쇼핑을 즐겨 보세요.

경기점	-오전 11시30분~오후 10시 -식당가: 오전 11시30분~오후 10시 (주문마감시간: 식당가 9시, 푸드홀 9시 30분)
충청점	월-~목요일: 오전 10시30분 ~ 오후 8시 -금~토요일: 오전 10시30분 ~ 오후 9시 -일/공휴일: 오전 10시30분 ~ 오후 8시30분 -식당가: 오전 11시 ~ 오후 9시30분 (주문마감시간: 오후 9시)
센텀시티	-오전 10시30분 ~ 오후 8시 (연장영업: 오전 10시30분 ~ 오후9시) *12/24, 25: 오전 10시30분 ~ 오후 8시30분 -식당가: 오전 11시 ~ 오후 9시30분 (주문마감시간: 오후 9시)
의정부점	-오전 10시30분 ~ 오후 8시 (연장영업: 오전 10시30분 ~ 오후9시) -식당가: 오전 11시 ~ 오후 9시30분 -푸드홀: 오전 10시30분 ~ 오후 9시30분 (주문마감시간: 오후 9시)
스타일마켓	-대전: 오전 11시 ~ 오후 10시 (정상영업) -성남: 오전 10시 ~ 오후 10시 (정상영업)
스타수퍼	-오전 10시30분 ~ 오후 10시 (주중, 주말, 공휴일 동일기준)
인천공항점	-오전 6시30분 ~ 오후 9시 (정상영업) / 약국은 오후10시까지
SSG 푸드마켓 청담	-오전 10시30분 ~ 오후 10시 -베키아에누보/SSG 와인: 오전 10시30분 ~ 오후 10시 -그래머시홀: 오전 11시 ~ 오후 10시 -마이분: 오전 10시30분 ~ 오후 10시 -더 메나쥬리: 오전 8시 ~ 오후 10시 -호무랑: 오전 11시30분 ~ 오후 10시
SSG 푸드마켓 마린시티	-오전 10시30분 ~ 오후 10시 -스타벅스: 오전 7시30분 ~ 오후 11시 -더 메나쥬리: 오전 9시30분 ~ 오후 10시

Q) 쇼핑 정보를 얻을 수 있는 곳은 어디인가요?

A) 매주 최신 쇼핑정보가 업데이트 되는 인터넷 쇼핑뉴스를 통해서 신세계 쇼핑 정보를 확인하실 수 있습니다. 최신 쇼핑정보 바로가기


Q) 들고 온 짐이 있어서 쇼핑하기가 불편할 땐, 어떻게 해야 하나요?

A) 신세계 백화점에는 무인 보관소, 보관함이 있답니다. 직원이 상주하고 있는 보관소에 맡기 시거나 무인으로 운영되고 있는 보관소를 이용해 주세요. 무인 보관함은 기내 20인치 캐리어 정도 부피의 짐을 보관할 수 있어 편리합니다. 포터서비스도 주목해 주세요. 배달 도우미가 주차장, 버스정류장, 지하철 승강장 등 고객이 원하는 곳까지 짐을 들어 드리고 있답니다.

*해당 서비스는 본점 기준이며, 점별 자세한 사항은 각 점포 고객상담실에 문의하시기 바랍니다.


Q) 작년에 산 옷 수선을 맡기고 싶은데, 해당 브랜드가 없어졌어요!

A) ‘수선상담센터’를 찾아주세요. 신세계백화점에서 구매하신 상품 중에서 브랜드 행사 또는 퇴점 등의 이유로 현재 영업하지 않는 브랜드의 상품도 수선, 교환, 환불 등의 서비스를 받으실 수 있답니다. 구매하신 점포의 ‘수선상담센터’를 편리하게 이용해 보세요.

*제외 품목: 명품, 화장품, 주얼리, 모피, 가구 등 일부 장르 및 신세계 백화점 구매 확인 불가 상품.
*수선상담센터 서비스: 본점, 강남점, 인천점, 광주점, 의정부점, 경기점.
*자세한 사항은 해당 점포에 문의해 주세요.


Q) 아이를 데리고 왔는데 유모차 대여와 유아 휴게실이 있는지 궁금해요.

A) 신세계 백화점 전 점에서 24개월 이하의 유아를 위해 유모차를 대여해 드리고 있습니다. 1인당 1대의 유모차를 백화점 운영시간(평일 오전 10시30분 ~ 오후 8시 / 주말 오전 10시30분 ~ 오후 8시30분)동안 사용하실 수 있으니 참고해 주세요. 신세계 포인트 카드 등으로 간단하게 확인 후 대여가 가능합니다.

백화점 내에 있는 유아를 위한 편의공간도 많이 이용해 주세요. 유아 휴게실, 수유 공간, 구유기구 세척실, 유아용품을 갖추고 있습니다. 여성 화장실 내에도 베이비부스, 체어 등 편의시설이 마련되어 있어요. 아이가 마음껏 뛰어 놀 수 있는 어린이 놀이방도 운영하고 있으니 위치나 안내시간 등은 안내데스크에 문의해 주세요.

*유아휴게실 및 유모차 대여 서비스시설 안내는 아래 표를 참조하시기 바랍니다.


Q) 백화점 휴게공간은 어디에 있나요?

A) 신세계 백화점에는 곳 곳에 휴식공간이 있는데요. 엘리베이터 및 에스컬레이터 근처에 푹신한 쇼파와 테이블이 있습니다. 또 하늘공원, 정원 등 야외에도 휴식공간이 있어요. 본점 트리니티 가든, 영등포점 스카이 파크(A관 10층), 인천점 스카이 파크(6층), 강남점의 크레타 가든(10층), 경기점의 테라스 가든(1층, 2층), 스카이 파크(10층), 센텀시티의 산호광장(B1), 센텀광장(1층), 분수광장(1층) 등에서 편안한 휴식을 만끽 해 보세요.


Q) 색다른 문화체험을 하고 싶어요.

A) 감성적인 휴식 공간인 신세계 갤러리와 신세계 문화홀을 추천합니다. 신세계 갤러리에서는 유명 아티스트의 작품을 무료로 감상할 수 있을 뿐 아니라 다양한 아트클래스도 운영하고 있답니다.신세계 문화홀에서는 영화, 연극, 뮤지컬, 재즈, 클래식 공연 등 다양한 레퍼토리로 매번 수준 높은 문화공연을 만나실 수 있답니다. 인테리어, 음향, 조명, 무대, 객석 등 첨단 공연 시스템이 선사하는 벅찬 감동을 느껴 보세요.

*신세계 갤러리 서비스: 본점 (신세계 12층), 인천점 (5층), 광주신세계 (1층), 센텀시티 (6층)
*신세계 문화홀 서비스: 본점, 경기점, 센텀시티, 충청점, 인천점, 의정부점.

S Blog Tip. 안내데스크 직원이 알려주는 꿀팁! (본점기준) -화장실을 여유 있게 사용하고 싶으실 땐 1층 보다는 4층, 5층 등의 중간층 화장실을 이용하세요. -새 신발에 발뒤꿈치가 까졌다거나, 살짝 베이는 등 응급처치가 필요할 때는 안내데스크를 찾아주세요. 반창고, 밴드가 준비되어 있답니다. 또, 여성의 그 날을 안전하게 지켜드리는 여성용품도 구비되어 있으니, 기억해 두시면 유용하겠죠? 친구와 약속했는데 핸드폰 배터리가 불안할 때도, 안내데스크에서 충전 OK! -이른 아침, 백화점 오픈 시간 전에 도착하셨을 때도 당황하지 마시고, 입구 근처의 안내데스크를 찾아 주세요. 따끈한 커피 한 잔의 여유를 즐기실 수 있습니다.

Q) 백화점 주차시간이 궁금해요.

A) 본점기준으로, 주차 가능시간은 오전 10시30분부터 오후 10시까지입니다. 주차 요금은 최초 20분 무료이며, 후에 10분당 1,000원입니다.

*무료주차 안내
구매영수증 소지 시: 5만원(1시간), 10만원(2시간), 15만원이상(3시간)

주차권/기타무료주차안내
: 2시간 무료 (DM무료주차권•신세계삼성/씨티 주차권•식당이 이용 영수증)
: 3시간 무료 (문화홀, 아카데미)

주차요금 및 무료주차시간은 점별로 상이하오니 자세한 내용은 신세계백화점 홈페이지 또는 대표전화 (1588-1234)를 이용해 주세요.


*한눈에보는 점별 서비스시설 & 점별 고객상담실 번호 안내

점포	유아관련 서비스	뷰티/생활/쇼핑도움 서비스
본점 (고객상담실 : 02-310-1616)	-유아휴게실 (신관 8층) -유모차 대여소 (신관 1층)	-핑크네일 (신관 2층) -의류수선실 (신관 3층) -구두, 핸드백수선실 (신관 2층) -컨시어지 (본관 4층) -포터 서비스 (신관 B1층) -안내데스크 (신관 1층) -무인 물품보관소 (신관 B1층) -수선상담센터 (신관 12층) -포장코너 (신관 B1층)
강남점 (고객상담실 : 02-3479-1615~6)	-키즈카페 (8층) -유모차대여소 (1층) -유아 휴게실 (8층)	-수선상담센터 (9층) -구두, 핸드백수선실 (3층) -크렌즈 갤러리 (9층) -의류 수선실 (4층) -안내 데스크 (1층) -물품보관소 (B1층) -근거리 배송 (B1층)
영등포점 (고객상담실 : 02-2639-1615)	-유모차 대여소 (A관 1층) -유아 휴게실 (A관 7층)	-토탈뷰티센터 (별관 1,2층) -구두, 핸드백수선실 (B관 2층) -의류 수선실(남성 / A관 5층) -의류 수선실(여성 / A관 B2층) -물품보관소 (B관 B1층)
인천점 (고객상담실 : 032-430-1615)	-키즈카페 (3층) -유모차 대여소 (1층) -유아 휴게실 (3층)	-수선상담 센터 (5층) -구두 수선실 [알라딘] (3층)
경기점 (고객상담실 : 031-695-1615)	-키즈카페 (6층) -유모차 대여소 (1층, 6층) -유아휴게실 (6층)	-수선상담센터 (주차동 8층) -의류 수선실 (3층, 6층) -구두, 핸드백수선실 (2층) -신세계 상품권숍 (1층) -고객상담실 (3층) -물품보관소 (B1층)
충청점 (고객상담실 : 041-640-5900~2)	-유모차대여소 (A/B관 1층) -유아휴게실 (B관 4층)	-가전 AS센터 (4층) -구두, 핸드백수선실 (B관 1층) -의류수선실 (A/B관 2층, A관 3층) -물품보관소 (A관 1층) -신세계포인트센터 (A관 6층) -안내데스크 (A관 1층) -컨시어지 (A관 5층)
의정부점 (고객상담실 : 031-8082-1615~6)	-신세계 키즈 (8층) -유아 휴게실 (8층) -유모차 대여소 (3층)	-통합수선데스크 (9층) -물품보관소 (3층)
광주신세계 (고객상담실 : 062-360-1616)	-유아휴게실 (8층) -유모차 대여소 (1층)	-수선상담센터 (B1층) -우체국 무인민원발급기 (1층) -선물 포장 데스크 (1층)
마산점 (고객상담실 : 055-240-1615)	-리틀팝 키즈카페 (7층) -유아 휴게실 (7층) -유모차 대여소 (2층)	-의류 수선실 (4층) -신세계 상품권숍 (1층) -신세계포인트센터/수선상담센터 (8층) -물품보관소 (B1층) -365일 무인민원발급기 (3층/주차장4층) -고객만족센터 (B1층) -의류 수선실 (2층)
센텀시티 (고객상담실 : 051-745-1615	-티오비오 (지하2층) -유아 휴게실 (6층) -유모차 대여소 (1층, 6층)	-의류 수선실 (남성 / 5층) -의류 수선실 (여성 / 4층) -구두, 핸드백수선실 (3층) -의류수선실-명품 (2층) -가전 AS센터 (9층) -안내데스크 (1층)

*신세계 홈페이지 점포안내 바로가기
*해당 포스팅은 14년 12월을 기준으로 작성되었으며 점포 사정에 의해 서비스 내용이 변경될 수 있습니다.